Política de Troca e Devolução
Na Deni Outlet, trabalhamos para garantir a sua satisfação em cada compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as diretrizes para trocas e devoluções:
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas. Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.
3. Procedimento para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, anexando fotos do produto. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta para a nossa central.
4. Custos de Envio
No caso de devolução por arrependimento ou troca por outro item, o custo do envio é de responsabilidade do cliente. Em situações de defeito de fabricação ou erro no envio do produto, a Deni Outlet arcará com os custos de frete.
5. Prazo para Processamento
Após o recebimento do produto em nossa central, temos até 5 dias úteis para analisar as condições do item. Em caso de aprovação, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original, ou a troca será efetuada e um novo código de rastreamento será enviado.
6. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Alguns produtos, como itens em promoção ou personalizados, podem não ser elegíveis para troca ou devolução. Essas informações serão claramente indicadas no momento da compra.
7. Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na fatura em até duas faturas subsequentes, conforme a política da administradora do cartão.
Contato
Para iniciar o processo de troca ou devolução, ou caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos prontos para garantir que sua experiência na Deni Outlet seja a melhor possível!
Comprar na Deni Outlet é simples e seguro. Conte conosco!
